小雨伞保险推出专属1V1理赔管家 专业和耐心深受

  小雨伞保险继推出高效率的闪赔服务后,又推出1V1理赔管家,即同一用户的所有保典的理赔全流程基本都由同一个理赔老师负责。极大的解决了对用户了解不够、信息不对称的痛点,让用户享受更便捷,更安心的理赔服务。

  第一步,报案。简单来说,就是告知保险公司:“我出险了”,方便保险公司针对客户出险提供指引及核实具体情况等。保险的报案时间一般在保险合同内有写明,一旦出险,一定要记得及时进行报案。

  为了方便用户,在小雨伞保险购买保险产品的用户,可以通过小雨伞保险进行报案。简单的医疗类保险,小雨伞保险的报案和理赔是同时发生的,不需要用户另外再进行报案,只需进入保单详情页面,申请理赔即可。

  第二步,准备理赔材料。此时是1V1专属理赔管家发挥作用的时候了。因为很多用户都会遇到“资料不齐全无法理赔”的问题,但是却不知道要去哪里找资料,缺失的资料如何补办,或是资料如何填写等,小雨伞保险1V1理赔管家会以企业微信的形式全程协助,包括告知用户需要补齐哪些资料,资料要去哪里获取,如何进行下一步等,服务无次数限制,无时间限制。通俗的来讲,就是用户在理赔过程中遇到的问题都可以通过1V1理赔管家解决。如果用户实在不知道如何理赔,还可以申请1V1理赔管家的上门服务,手把手帮助用户准备、填写理赔资料。

  第三步,审核。在资料提交后,保险公司要进行审核工作,这一步决定了用户是否能拿到理赔金。小雨伞保险推出的闪赔服务,对于小额案件会先行垫付,提高理赔效率,让用户安心。

  如果因为一些原因用户被保险公司拒赔,1V1理赔管家还可以跟保险公司沟通,尽最大努力帮助用户成功拿到理赔金,或为用户提供由持有执业律师资格证的资深律师支持的法律援助,力求在最大程度上为用户争取最大利益。

  用户在购买保险前后都需要仔细看保险条款,了解清楚出险后需要什么理赔材料;

  如果需要提出理赔申请,在去医院就医前,可以先在小雨伞保险App查看保单情况,看哪些保单是可以进行赔付的,如果疑问的要第一时间联系客服;出险后按照对应保单需要的资料清单进行对照和收集;

  在线上进行理赔申请时,拍摄理赔材料时候一定要注意照片要拍的完整、清晰,是可以有效提高理赔效率的。

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