铁西40家医疗机构新增雨伞、花镜、轮椅等便民设

  本报讯 辽沈晚报记者张阿春报道 铁西区40家二级以上医疗机构内,全部设置规范的“学雷锋服务站”,配备雨伞、手机充电宝、针线包、纸、笔、花镜、轮椅等便民设施,供市民免费使用。

  铁西区卫生健康局相关负责人介绍,近日,铁西区卫生健康局对全区40家驻区二级以上医疗机构和区属医疗机构实行“保姆式”包保,全方位、立体式地帮助医疗机构营造良好的服务氛围。除了提供雨伞、手机充电宝、轮椅等便民设施,还通过设置母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道,方便有特殊需要的就诊患者。

  此外,各医疗机构采取礼仪培训、开展行业规范学习等方式,提升了医务人员及工作人员的职业素养,规范服务标准。同时,建立和完善投诉举报制度,在显著位置张贴投诉举报方式,由专人负责受理群众投诉、调查了解情况,并对存在的问题进行整改、对有关人员进行处理,提升就医满意度和行业文明形象。

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